(1)出入口监控:
每天的下班时间和周末往往是大型超市人流比较多的时候,遇到节假日更是人如泉涌。超市必须根据超市内人流情况,做出适当的安排,进行人流的疏导,或是增派人手缩短顾客等待时间,以避免因人多而发生的意外。
利用监控系统,能使超市及时地了解顾客数量情况,据此进行疏导等必要的工作。此外,系统还能将所有场景详细记录下来,在资料中记录时间、地点,为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析,就能知道个季节、节日,甚至具体到一天个时间段,客流旺;还能知道物品、个售货点吸引顾客。
考虑以上情况与实际光线的明暗差别,为了画面质量清晰,我们选用宽动态摄像机,达到无论是白天还是晚上都可以清楚地监看到顾客出入情况的目的。
(2)主通道监控:
超市的较大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品,后到收银处付款,满足了顾客自由选择的需求。对超市来说,关心的是管理商品,既避免顾客顺手牵羊的行为,又要尊重顾客。超市只能利用监控系统,通过在天花板、墙壁等地点安装的摄像头,方便地监看众多的货架,以查看超市内有盗窃行为。如果发现盗窃行为,只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了,不需要与顾客发生任何争执。在监看货架的同时,如果发现有货物错架、乱架较多的地方,可以马上派人员进行整理,从而提高了管理效率。本系统在回放录像时,能够将资料中需要突出显示的部分放大,比如顾客偷藏物品的动作等。
考虑以上实际需求与室内照明的实际情况,我们选用经济型摄像机,达到画质而降低成本的目的。
(3)收银台监控:
收银台是容易与顾客发生摩擦的地方,顾客等待付款的时间过长,在找付金额上有出入,或是顾客携带未付款商品准备出超市,都有可能引起与顾客的摩擦。
利用监控系统,通过在收银台安装的摄像头和拾音器,设置监控系统中的录音功能,就可以监控收银台的员工与顾客的交流的情况,看员工礼貌待客。这样,就能很好的处理与顾客的纠纷,提高超市的服务水平,确保超市在顾客中树立良好的形象。
考虑以上实际需求与实际光线的情况,我们选用一体化摄像机,该摄像机具有22倍光学变焦与10倍数字放大功能,通过RS485实现远程控制,满足超市对收银台细节的监控,达到对超市与顾客双方利益的。